亲爱的患者及家属：

当异地就医结算的等待与返家机票的时间冲突，是否曾让你倍感困扰？为切实解决异地就医患者出院结算 “多跑路、耗时间” 的难题，北京博仁医院始终以患者需求为核心，经过精心筹备，【代办出院结算服务】11月起正式上线！从此，无需亲自到场，专业团队帮您搞定结算事宜，让异地就医的收尾环节更省心、更高效。

一、哪些人可以申请？

本次代办服务专为异地来院就医、因时间或距离原因无法亲自办理出院结算的患者提供，无论您是术后康复返乡，还是因工作生活不便返程，均可委托我院办理结算手续。

二、代办需要准备哪些资料？

为确保结算流程顺利推进，请提前准备以下材料（所有复印件需清晰可辨，签字需为手写，打印签字无效）：

1. 核心凭证：《代办患者出院结算授权委托书》（在医院门诊导医台填写）；

2. 身份材料：患者本人身份证件复印件（若患者年龄＜18 周岁，需额外提供监护人身份证复印件）；

3. 缴费凭证：住院押金条（若押金条不慎遗失，需先到医院收费窗口填写《押金条丢失单》）；

4. 住宿相关：水卡、陪住证（未领取则无需提供）；

5. 退款专用：原则上无特殊情况所有退款一律从原缴费路径退回，如需退至银行卡，需提供 ——

① 银行卡复印件（卡主需为患者本人、直系亲属，或住院期间实际缴费的银行卡）；

② 手抄银行卡号（需与复印件信息一致）；

③ 注明银行卡开户行（精确到支行，如 “中国建设银行北京朝阳支行”）；

④ 卡主手写签字确认。

三、代办流程怎么走？

1. 提交申请：将上述所有准备好的资料，于工作日交至门诊导医台提交申请。

2. 审核处理：导医台在工作日接收资料后，及时完成审核，确认医保结算完成后，为您代办结算手续；

3. 进度反馈：结算办理过程中，若材料有遗漏，工作人员会通过您预留的联系方式（电话 / 微信）及时告知补充；

4. 退款时间：

① 微信 / 支付宝缴费：常规 1 个工作日内到账；

② 银行卡缴费：常规 3-5 个工作日内到账（具体以银行到账时间为准）。

5. 邮寄资料：所有资料通过顺丰到付方式寄送，请务必填写准确收件信息，若因地址模糊导致材料丢失，需由患者自行承担后果。

四、重要提醒请收好

1. 代办时间：仅在工作日下午15:00集中办理，周末及法定节假日不受理代办服务，若需在此期间办理，建议委托在京亲友现场办理；

2. 信息核对：银行卡号、开户行等退款信息请反复核对，若信息错误导致退款失败，需重新提交材料办理，会延长到账时间；

3. 责任说明：委托人签署《代办患者出院结算授权委托书》后，代办结算所产生的相关后果由患者本人承担；

4. 咨询通道：若有材料准备、流程疑问，可拨打我院患者服务热线：[400-000-5291]，或添加官方服务微信，工作日8:00-17:00 将有专人为您解答。

从入院治疗到出院结算，北京博仁医院始终致力于为每一位患者提供有温度、有效率的医疗服务。此次代办出院结算服务的上线，是我院优化异地就医服务体验的重要一步，未来我们还将持续倾听患者需求，推出更多便民举措，让医疗服务更贴近人心，让异地就医不再有 “后顾之忧”！